Customer Care

We are committed to offering a superior quality customer care. Do not hesitate to contact us if you do not find answers to your questions here.

Frequently asked questions

What are the advantages to creating my account?

To us, each member is a VIP. Sale and new items notifications, personalised suggestions, special invitations - membership benefits are plenty.

For starters, your wish list will be saved to your account for as long as you like and will be available from anywhere, at any time. Then, our members will be the first to know when we have special offers & discounts to shop for their favourite jewellery creations first hand.

We are always working to find new ways to serve you better. Do share your ideas with us!

How can I find out if a jewellery piece is available at my favourite boutique?

We are proud to have developed a vast distribution network amongst local businesses whose employees and owners know their clients and their taste.

As they are independent businesses, the only way to find out if an item is available is to give them a call!

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I want an item I can't find at my favourite boutique. What can I do?

Our retailer partners are as dedicated as we are to offering you a superior quality service.

Each and every retailer store can put in special and express orders at the studio. Shipping delays will be as short as possible and can be confirmed with the retailer once the order has been processed.

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WARRANTY, REPAIR & MAINTENANCE

For over 25 years, each and every Anne-Marie Chagnon creation has been meticulously handcrafted and carefully examined before winding up in your possession. We strive to create handmade jewelry pieces in Montreal that are not only timeless in design, but that survive the test of time and preserve their beauty for many years.
With our repair services and flexible warranties, we proudly assist you in maintaining and preserving your favorite pieces.

OUR WARRANTIES

Every item, accompanied by its original proof of purchase, is covered by a full one-year warranty including parts and labor. All bracelet elastic bands and earring clasps are under a lifetime warranty, which means they will be replaced free of charge.

Gestionnaire de communauté

Depuis plus de 25 ans, Anne-Marie Chagnon crée et fabrique à la main des bijoux distinctifs, des bijoux d'art et d'émotion. Aujourd'hui entourée d'une équipe multidisciplinaire, l'artiste bijoutière continue de créer, fabriquer et assembler tous ses bijoux à Montréal, d'où ils sont expédiés à plusieurs centaines de boutiques indépendantes, musées et galeries sur cinq continents.

À l’atelier Anne-Marie Chagnon, nos valeurs d’entreprise sont la créativité, l’initiative, la collaboration et le plaisir de travailler ensemble à faire rayonner le savoir-faire québécois à travers le monde. Vous y découvrirez une équipe motivée et diversifiée ainsi qu’un environnement de travail dynamique et inspirant.

Rôle
Sous la supervision de la conseillère principale aux communications, le (ou la) gestionnaire de communauté sera responsable de produire et de publier notre contenu sur les différentes plateformes. Il (ou elle) sera en charge de la planification et de la mise en œuvre des publications, en plus de s’occuper de la gestion de communauté sur l’ensemble de nos réseaux. Il (ou elle) soutiendra également la conseillère principale aux communications dans l’accomplissement des tâches quotidiennes du département de communications.

Tâches
-Participer au développement de la stratégie Web et médias sociaux ;
-Participer au développement du plan marketing pour les plateformes de médias sociaux, le site Web ainsi que les campagnes d’infolettres ;
-Planifier et développer le calendrier de contenu pour les différentes plateformes numériques ;
-Développer, rédiger et mettre en ligne du contenu de qualité en s’appuyant sur les piliers de notre image de marque et en assurer la cohérence sur les médias sociaux;
-Assurer la gestion, l’animation et la veille des différentes communautés ;
-Suivre les indicateurs de performance clé ;
-Favoriser l’achalandage de toutes nos plateformes Web ;
-Gérer les communautés en collaboration avec l’équipe du support à la clientèle ;
-Participer à l’élaboration de la stratégie de marketing d’influence et au développement de partenariat avec des influenceurs(euses) cibles sur les différentes plateformes ;
-Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de partage de notre contenu par les détaillants indépendants et les boutiques en ligne qui revendent nos bijoux ;
-Rédaction, traduction, création de contenu et de matériel visuel aux fins de publication ;
-Établir des formules de réponse aux clients via les plateformes sociales ;
-Rédiger des rapports de campagne ;
-Demeurer continuellement à l’affût des nouvelles tendances dans le domaine ;
-Réaliser des tâches connexes selon les besoins de l’équipe et de l’organisation.

Qualifications
-Formation: Baccalauréat ou technique spécialisée en communication/marketing numérique, mise en marché de la mode ou tout autre combinaison de formation et d’expérience pertinente ;
-D’excellentes aptitudes en communication écrite et orale tant en français qu’en anglais ;
-1 à 2 ans d’expérience professionnelle en gestion de plateformes sociales, création de contenus, et modération de communautés ;
-Maîtrise des médias sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn et YouTube) ;
-Créativité, souci du détail et sens artistique développé ;
-Avoir un sens aigu de l’organisation ;
-Orientation vers l’atteinte de résultats ;
-Capacité à travailler sous pression de façon autonome sur plusieurs projets simultanément ;
-Facilité à collaborer et à travailler en équipe.

Atouts
-Expérience dans le secteur de la mode, un atout ;
-Compétences en graphisme et maîtrise de base d’outils de création de contenus (Google Suite, Photoshop, Illustrator, Indesign, logiciels de montage vidéo, etc.) ;
-Être familier avec les communications numériques et avec au moins un gestionnaire de contenu (CMS), un atout.
-Connaissance des pratiques d’excellence UX/UI, un atout.

Conditions
Poste à temps plein ; Lieu de travail : à notre atelier de Montréal (dans le Mile End) ; Environnement de travail créatif valorisant la conciliation travail-vie.

Pour poser votre candidature, veuillez acheminer votre CV ainsi qu’une lettre de présentation avant le lundi 19 juillet à l’adresse suivante : marielouiseb@annemariechagnon.com Seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.

Assembleuse/eur de bijoux

Depuis plus de 25 ans, Anne-Marie Chagnon crée et fabrique à la main des bijoux distinctifs, des bijoux d'art et d'émotion. Aujourd'hui entourée d'une équipe multidisciplinaire, l'artiste bijoutière continue de créer, fabriquer et assembler tous ses bijoux à Montréal, d'où ils sont expédiés à plusieurs centaines de boutiques indépendantes, musées et galeries sur cinq continents.

À l'atelier Anne-Marie Chagnon, vous découvrirez une équipe motivée, dévouée, diversifiée et très attachante à laquelle vous pourrez contribuer. Nos valeurs d'entreprise, que sont la collaboration et l'amour du travail bien fait, font de l'atelier un endroit convivial où l'on travaille dans le plaisir.

Travaillant de notre siège social de Montréal et relevant de la responsable de production, la personne recherchée devra assembler les pièces crées par Anne-Marie Chagnon afin de réaliser les bijoux de la collection en cours et des précédentes selon les techniques établies par l’entreprise.

Rôle et responsabilités

• Reproduction de bijoux de la collection courante, de la collection classique et des précédentes selon le catalogue de montage fourni par l’entreprise; • Coupage de chaines avec précision ; • Enfilage de pièce sur fil et élastique ; • Usage de différentes techniques de tressage ; • Contrôle de la conformité des réalisations, procéder aux rectifications ; • Travail à partir du domicile une fois la formation à l’atelier terminée ; • Respect des échéanciers pour la remise des bijoux à l’atelier.

Qualités, exigences et compétences recherchées

• Capacité d’analyse pour comprendre les techniques de montage afin d’avoir une production optimale ; • Organisé, méthodique, polyvalente ; • Rapidité, minutie et efficacité ; • Doit aimer travailler de ses mains ; • Connaissance de la joaillerie un atout

Conditions

• Poste à temps plein ; • Lieu de travail : à l’atelier pendant la formation, à domicile par la suite avec deux jours semaine à l’atelier. • Salaire à discuter ; • Environnement de travail valorisant la conciliation travail-vie ; • Entrée en poste : dès que possible.

POUR SOUMETTRE VOTRE CANDIDATURE

Envoyez votre candidature par courriel à : marieheleneh@annemariechagnon.com Prière de ne pas téléphoner à l'atelier. Seules les candidates* retenues seront contactées pour une entrevue.
Merci de votre compréhension.

  • Le féminin inclut le masculin et est utilisé pour alléger le texte.

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