Service à la clientèle

Nous nous engageons à vous offrir un service à la clientèle de qualité supérieure. Si vous ne trouviez pas de réponse à vos questions ici, n'hésitez pas à nous contacter.

Questions fréquemment posées

Quels avantages ai-je à me créer un compte?

Pour nous, chaque membre est un VIP. Annonces des soldes et nouveautés, suggestions sur mesure, invitations spéciales - les avantages à être membre sont nombreux.

Dans un premier temps, votre liste de favoris sera enregistrée à votre compte aussi longtemps que vous le souhaiterez et sera accessible de partout, en tout temps. Ensuite, nos membres seront les premières informées des rabais, ainsi que des offres spéciales et pourront se procurer en priorité leurs bijoux favoris.

Nous travaillons sans cesse à trouver de nouvelles manières de vous servir. N'hésitez pas à partager vos idées!

Comment savoir si un bijou que j'adore est offert à ma boutique préférée?

Nous sommes fiers d'avoir développé un vaste réseau de distribution parmi les commerces locaux, proches des gens, dont les employés connaissent bien les goûts de leurs clientes.

Comme ce sont des boutiques indépendantes, la seule manière de savoir si un bijou est offert en boutique est de l'appeler!

Trouvez votre boutique à l'aide de notre géolocalisateur..

J'aimerais un bijou que je ne trouve pas à ma boutique préférée. Quoi faire?

Nos partenaires détaillants sont aussi déterminées que nous à vous offrir un service de qualité supérieure.

Chacune de nos boutiques détaillantes peut effectuer des commandes spéciales et expresses auprès de l'atelier. Les délais de livraison seront aussi brefs que possible et peuvent être confirmés auprès de la boutique une fois la commande en traitement.

Trouvez et contactez le détaillant le plus près de chez vous à l'aide de notre géolocalisateur.

GARANTIES, RÉPARATION & ENTRETIEN

Depuis plus de 25 ans, chaque création Anne-Marie Chagnon est méticuleusement confectionnée à la main et examinée avec soin avant de se retrouver en votre possession. Nous nous efforçons de créer des bijoux faits main à Montréal qui sont durables et intemporels et qui préservent leur beauté pendant de nombreuses années.
Grâce à nos services de réparation et nos garanties conciliantes, nous vous assistons fièrement dans l’entretien et la préservation de vos pièces préférées.

NOS GARANTIES

Chaque item, accompagné de sa preuve d’achat originale, est couvert par une garantie complète d’un an comprenant les pièces et la main d'œuvre. S’il vous arrivait de trouver un défaut de fabrication, retournez votre bijou sans tarder chez votre détaillant ou directement à l’atelier-boutique, accompagné d’une preuve d’achat.

Toutes bandes élastiques de bracelets et attaches de boucles d’oreilles sont garanties à vie puis remplacées sans frais. Les bris d’anneaux ou de fermoirs sont également couverts par une garantie à vie.

Gérante de boutique et service à la clientèle

À propos des bijoux Anne-Marie Chagnon
Reconnus pour leur style unique, leur originalité et la qualité de leur assemblage, les bijoux Anne-Marie Chagnon sont fabriqués à Montréal depuis 25 ans et sont distribués au sein d'un réseau de plus de 500 boutiques indépendantes triées sur le volet et réparties sur quatre continents.

La passion est au cœur de ce que nous sommes! Une passion pour nos créations, pour nos clientes et pour notre équipe. Aimer notre travail et contribuer au rayonnement de la créativité du Québec à travers le monde est notre source d'inspiration pour bâtir un modèle d'affaires exceptionnel et durable.

Notre équipe est présentement à la recherche d’un(e) Responsable au service à la clientèle, afin de prendre soin de notre clientèle, autant à l’écrit, au téléphone qu’en personne dans notre splendide boutique atelier.

Fonctions et Responsabilités :

· Représenter la marque, ses valeurs et son image
· Recevoir, répondre et acheminer les messages sur de multiples plateformes (Courriel, réseaux sociaux, téléphone)
· Conseiller les clients de la boutique atelier
. Gestion de caisse et d’inventaire
· Produire et rédiger des rapports
· Participer aux réunions des ventes et du service à la clientèle
· Participer à l’élaboration de projets aux ventes et services à la clientèle
· Gérer les demandes de réparations et du service après-vente (en personne, courriel, Réseaux sociaux et téléphone)
· Support à l’administration, aux ventes et aux services à la clientèle
· Support lors d’événements à l’interne

Compétences recherchées

· Bilinguisme essentiel (oral et écrit)
· Aptitudes pour un service à la clientèle exceptionnel
· Bonne écoute des besoins clients
· Maitrise des outils informatiques de la suite Windows
· Organisation, sens des priorités, versatilité
· Capacité à travailler en équipe
· Capacité à travailler sous pression

Études et expérience requises

Diplôme d’étude secondaire
Minimum de deux ans d’expérience en gestion de personnel et service à la clientèle et en vente
Expérience et connaissance dans le domaine de la mode (un atout)

Vos avantages

· Deux semaines de vacances payées par année
· 5 jours de congés personnels payés par année
· Choix de deux ensembles de bijoux à porter en boutique par collection
· 6 bijoux offerts au choix par année travaillée
· La possibilité de faire partie d’une petite équipe dynamique et de travailler dans de beaux locaux lumineux!
· Possibilité d’apprendre et d’acquérir de nouvelles compétences.

Prière de ne pas téléphoner à l'atelier. Seules les candidates retenues seront contactées pour une entrevue.

Merci de votre compréhension.

Postulez en envoyant votre cv à l'attention de Roxane Blais Descamps / roxanebd@annemariechagnon.com

  • Le féminin inclut le masculin et est utilisé pour alléger le texte.

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