Service à la clientèle

Nous nous engageons à vous offrir un service à la clientèle de qualité supérieure. Si vous ne trouviez pas de réponse à vos questions ici, n'hésitez pas à nous contacter.

Questions fréquemment posées

Quels avantages ai-je à me créer un compte?

Pour nous, chaque membre est un VIP. Annonces des soldes et nouveautés, suggestions sur mesure, invitations spéciales - les avantages à être membre sont nombreux.

Dans un premier temps, votre liste de favoris sera enregistrée à votre compte aussi longtemps que vous le souhaiterez et sera accessible de partout, en tout temps. Ensuite, nos membres seront les premières informées des rabais, ainsi que des offres spéciales et pourront se procurer en priorité leurs bijoux favoris.

Nous travaillons sans cesse à trouver de nouvelles manières de vous servir. N'hésitez pas à partager vos idées!

Comment savoir si un bijou que j'adore est offert à ma boutique préférée?

Nous sommes fiers d'avoir développé un vaste réseau de distribution parmi les commerces locaux, proches des gens, dont les employés connaissent bien les goûts de leurs clientes.

Comme ce sont des boutiques indépendantes, la seule manière de savoir si un bijou est offert en boutique est de l'appeler!

Trouvez votre boutique à l'aide de notre géolocalisateur..

J'aimerais un bijou que je ne trouve pas à ma boutique préférée. Quoi faire?

Nos partenaires détaillants sont aussi déterminées que nous à vous offrir un service de qualité supérieure.

Chacune de nos boutiques détaillantes peut effectuer des commandes spéciales et expresses auprès de l'atelier. Les délais de livraison seront aussi brefs que possible et peuvent être confirmés auprès de la boutique une fois la commande en traitement.

Trouvez et contactez le détaillant le plus près de chez vous à l'aide de notre géolocalisateur.

GARANTIES, RÉPARATION & ENTRETIEN

Depuis plus de 25 ans, chaque création Anne-Marie Chagnon est méticuleusement confectionnée à la main et examinée avec soin avant de se retrouver en votre possession. Nous nous efforçons de créer des bijoux faits main à Montréal qui sont durables et intemporels et qui préservent leur beauté pendant de nombreuses années.
Grâce à nos services de réparation et nos garanties conciliantes, nous vous assistons fièrement dans l’entretien et la préservation de vos pièces préférées.

NOS GARANTIES

Chaque item, accompagné de sa preuve d’achat originale, est couvert par une garantie complète d’un an comprenant les pièces et la main d'œuvre. S’il vous arrivait de trouver un défaut de fabrication, retournez votre bijou sans tarder chez votre détaillant ou directement à l’atelier-boutique, accompagné d’une preuve d’achat.

Toutes bandes élastiques de bracelets et attaches de boucles d’oreilles sont garanties à vie puis remplacées sans frais. Les bris d’anneaux ou de fermoirs sont également couverts par une garantie à vie.

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