Service à la clientèle

Nous nous engageons à vous offrir un service à la clientèle de qualité supérieure. Si vous ne trouviez pas de réponse à vos questions ici, n'hésitez pas à nous contacter.

Questions fréquemment posées

Quels avantages ai-je à me créer un compte?

Pour nous, chaque membre est un VIP. Annonces des soldes et nouveautés, suggestions sur mesure, invitations spéciales - les avantages à être membre sont nombreux.

Dans un premier temps, votre liste de favoris sera enregistrée à votre compte aussi longtemps que vous le souhaiterez et sera accessible de partout, en tout temps. Ensuite, nos membres seront les premières informées des rabais, ainsi que des offres spéciales et pourront se procurer en priorité leurs bijoux favoris.

Nous travaillons sans cesse à trouver de nouvelles manières de vous servir. N'hésitez pas à partager vos idées!

Comment savoir si un bijou que j'adore est offert à ma boutique préférée?

Nous sommes fiers d'avoir développé un vaste réseau de distribution parmi les commerces locaux, proches des gens, dont les employés connaissent bien les goûts de leurs clientes.

Comme ce sont des boutiques indépendantes, la seule manière de savoir si un bijou est offert en boutique est de l'appeler!

Trouvez votre boutique à l'aide de notre géolocalisateur..

J'aimerais un bijou que je ne trouve pas à ma boutique préférée. Quoi faire?

Nos partenaires détaillants sont aussi déterminées que nous à vous offrir un service de qualité supérieure.

Chacune de nos boutiques détaillantes peut effectuer des commandes spéciales et expresses auprès de l'atelier. Les délais de livraison seront aussi brefs que possible et peuvent être confirmés auprès de la boutique une fois la commande en traitement.

Trouvez et contactez le détaillant le plus près de chez vous à l'aide de notre géolocalisateur.

Quelles garanties offre Anne-Marie Chagnon sur ses bijoux?

Chaque bijou Anne-Marie Chagnon est méticuleusement confectionné à la main et examiné avec soin avant de se retrouver en votre possession. S’il vous arrivait de trouver un défaut de fabrication, retournez-le sans tarder auprès de votre détaillant ou directement à l’atelier, accompagné d’une preuve d’achat, afin de vous prévaloir de notre garantie complète d’un an comprenant pièces et main-d'œuvre.

De plus, toutes les bandes élastiques de nos bracelets et les attaches de boucles d’oreilles sont garanties à vie et seront remplacées sans frais.

Coordonnateur/trice au marketing numérique

À propos des bijoux Anne-Marie Chagnon

Reconnus pour leur unicité, leur originalité et leur qualité, les bijoux Anne-Marie Chagnon sont fabriqués à Montréal depuis 22 ans et sont distribués au sein d'un réseau de plus de 60 musées et de 700 boutiques indépendantes, répartis sur quatre continents. La passion est au cœur de ce que nous sommes! Une passion pour nos créations, nos clients et notre équipe. C’est d’ailleurs dans un environnement de travail amical et ouvert que nous contribuons au rayonnement de la créativité Montréalaise. Développer un modèle d'affaires exceptionnel et une marque de calibre mondial est une source d’inspiration pour nous.

Le poste

Travaillant à notre atelier situé à Montréal au cœur du Mile-End, le coordonnateur ou la coordonatrice au marketing numérique aura les mandats suivants :

  • Participer activement aux étapes de développement du marketing numérique et médias sociaux ;
  • S’assurer de l’exécution et du suivi du plan marketing, produire et mettre à jour les résultats d’analyse de nos différentes campagnes ;
  • Agir à titre de principal rédacteur ou réviseur des campagnes de marketing numérique et traditionnel en collaboration avec nos départements de ventes et de graphisme, en français et en anglais.
  • Être créatif en trouvant de nouvelles façons de promouvoir les ventes, de fidéliser nos clients et de faire rayonner la marque auprès de nouvelles clientèles.
  • Veiller et maintenir nos pages médias sociaux et notre site Internet via différents CMS dont Symphonie ;
  • Participer aux campagnes de publicités traditionnelles, aux événements, et aux développements des outils marketing ;
  • Effectuer des tâches de nature technique et administrative en rapport avec le service marketing ex. publicité coop, suivi du budget, bons de commandes ;

De façon plus précise, la personne choisie assume les responsabilités suivantes:

  • Soutenir et coordonner les projets de marketing numérique et de médias sociaux, aux entreprises (B2B) et aux consommateurs (B2C);
  • Participer à la création, au développement, au suivi de production et à la mise en ligne de divers contenus numériques (textes, photos, vidéos);
  • Assurer la gestion et l'animation des réseaux sociaux de différentes marques;
  • Coordonner le planning éditorial des contenus médias sociaux avec les différents départements concernés;
  • Produire et suivre les rapports de performance de la marque sur les différents marchés géographiques.
  • S'assurer de la liaison avec les partenaires et collaborateurs impliqués;
  • Veiller au respect des échéanciers et des budgets alloués pour chacun des projets;
  • Soutenir le département des ventes dans leur diverses demandes en marketing numérique;
  • Demeurer à l'affût des tendances web, des activités concurrentielles et proposer des recommandations.

Exigences

  • Détenir un baccalauréat en commercialisation de la mode, marketing, communication ou dans une discipline connexe;
  • Cumuler de deux à quatre ans d'expérience en marketing traditionnel et numérique, dont un minimum d'une année avec les réseaux sociaux;
  • Avoir une très bonne connaissance du marketing numérique, des réseaux sociaux, des outils de vigie et d'analyse web et de l'industrie du web en général;
  • Posséder une expérience en gestion de projets;
  • Maîtriser les logiciels de la suite MS Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook) ainsi que les outils de gestion statistique de réseau sociaux et site web comme Google Analytics, Google Trends, etc. ;
  • Démontrer un solide sens de l'organisation, savoir établir ses priorités, être capable de travailler avec des délais serrés et pouvoir mener à terme plusieurs projets/demandes simultanément;
  • Être orienté client et démontrer de fortes habiletés sociales et professionnelles;
  • Posséder un souci du détail et de l'exactitude des informations;
  • Faire preuve de curiosité, d'initiative, de créativité, de polyvalence et d'un bon jugement;
  • Démontrer de fortes habiletés à travailler en équipe;
  • Être parfaitement bilingue (français et anglais) et posséder une aptitude supérieure pour la communication écrite (incluant la rédaction et la révision de textes);

Atouts

  • Connaissance de PHPList
  • Connaissance approfondie des langages HTML et CSS
  • Connaissance de base des CMS
  • Expérience en création et gestion de visuel dans les médias sociaux
  • Expérience en création de courriels adaptatifs, de bulletins électroniques et de gestion de campagne d’infolettre.
  • Notions de responsive web design (adaptation desktop/mobile)
  • Connaissance et intérêt pour l’industrie de la mode, des arts et des métiers d’art.

Conditions de travail

  • Poste temps plein et permanent (40h)
  • Lieu de travail : atelier-boutique situé dans le Mile-End, bien desservi par les transports en commun ;
  • Échelle salariale à discuter ;
  • Environnement de travail créatif valorisant la conciliation travail-vie personnelle;
  • Entrée en poste : urgent.

POUR SOUMETTRE VOTRE CANDIDATURE

Envoyez votre candidature par courriel à michelined@annemariechagnon.com immédiatement .

Prière de ne pas téléphoner à l'atelier. Anne-Marie Chagnon remercie tous les candidats et toutes les candidates de leur intérêt, mais seules les personnes dont la candidature sera retenue seront convoquées à une entrevue. Anne-Marie Chagnon, qui souscrit aux principes de l'équité en emploi, encourage les personnes qualifiées à poser leur candidature. Le générique masculin est utilisé sans aucune discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

Restez à l'affût!

En plus de recevoir des invitations VIP pour nos événements, vous serez à l'affût des dernières nouvelles et des plus récentes collections!

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