Quatre possibilités s’offrent à vous.

Par Internet
Vous pouvez passer votre commande directement sur notre boutique en ligne, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Après avoir ajouté les articles désirés à votre panier, cliquez sur l’icône de sac pour vérifier le contenu de votre panier d’achats. Vous pourrez alors modifier votre commande, si nécessaire, avant de procéder au paiement.

Par téléphone
Notre équipe se fera un plaisir de vous assister. Téléphonez-nous du mardi au vendredi de 11h à 18h (heure de l’Est), au 514-844-0499 ou au 1 877 818-0499 (sans frais du Canada et des États-Unis) ou +01 514 844-0499 (international)

À notre atelier-boutique
Visitez-nous à notre atelier où une magnifique salle de montre est installée afin que vous puissiez découvrir les bijoux Anne-Marie Chagnon et également ceux de notre compagnie soeur wellDunn. Nous sommes situés au 5333 Casgrain, suite 502, à Montréal (QC) H2T 1X3.

Chez nos détaillants
Trouvez notre liste complète de détaillants ici.

Il suffit d’entrer votre code coupon dans la case prévue à cet effet au moment de passer à la caisse. Assurez-vous que la réduction a bien été appliquée avant de confirmer votre commande et de procéder au paiement. Prenez note qu’aucun code promo ne peut être appliqué une fois que la commande est payée et qu'un seul code à la fois peut être utilisé.

Puisque nous fabriquons tous nos bijoux sur mesure, les commandes quittent l'atelier dans un délai de 5 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Si le délai devait se prolonger, nous vous contacterions pour vous en aviser.

Oui, vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation. Vous pouvez ainsi faire livrer votre commande au travail ou chez un proche, n'importe où dans le monde.

Les acheteurs reçoivent un courriel de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi pour suivre leur commande. Il suffit de cliquer sur le lien dans ce courriel et de saisir le numéro de suivi pour obtenir la date de livraison estimée directement auprès du transporteur. Les membres Anne-Marie Chagnon peuvent vérifier le statut de leurs commandes en se connectant à leur compte.

Pour économiser sur les frais de livraison ou encore pour récupérer vos achats plus rapidement, vous pourrez choisir à la caisse l'option de ramassage à l'atelier. Vous recevrez ainsi un courriel lorsque votre commande sera prête à être récupérée à notre atelier-boutique du Mile-End, à Montréal.

Profitez de votre visite pour découvrir en personne nos magnifiques créations Anne-Marie Chagnon et trouver l'agencement parfait. Découvrez-y en même temps la marque de bijoux wellDunn, notre compagnie soeur.

Vous disposez d’un délai de 24 heures après la réception du courriel de confirmation de votre commande pour modifier ou annuler une commande complétée. Contactez-nous le plus rapidement possible par téléphone ou par le formulaire ici.

Oui, nous expédions partout dans le monde. Des frais de livraison s'appliqueront et seront ajoutés lors du paiement en fonction de la destination du colis.

La livraison est gratuite pour toutes les commandes à partir de 150 $ CA / 150 $ US / 150 €. Si en dessous du montant minimal, les délais et les frais de livraison sont les suivants:

• Québec et Ontario: 2 à 5 jours ouvrables; 12$ CA / 11$ US / 9,50 €
• Reste du Canada: 2 à 7 jours ouvrables; 12$ CA / 11$ US / 9,50 €
• États-Unis: 4 à 7 jours ouvrables; 12$ US / 16$ CA / 11 €
• Union européenne: 2 à 3 jours ouvrables; 12 € / 14 $US / 18$ CA
• Autres destinations via DHL : 2 à 5 jours ouvrables; 12 € / 14$ US / 18$ CA

Des conditions hors de notre contrôle peuvent engendrer des délais de livraison supplémentaires (intempéries, grèves, douanes, etc.). Les délais de livraison ne sont donc pas garantis. Anne-Marie Chagnon inc. se dégage de toute responsabilité concernant un retard dans la réception du colis. Advenant un retard important, veuillez communiquer avec nous. Toute erreur ou adresse incomplète peut entraîner des délais et frais supplémentaires pour réexpédition.

Contactez-nous le plus rapidement possible par téléphone ou par le formulaire ici. Des frais supplémentaires de livraison pourraient être exigés en fonction de la destination finale.

La livraison repérable est gratuite pour toutes les commandes à partir de 150$ CA / 150$ US / 150 € (avant taxes et après réductions).

Nous espérons que tous les produits Anne-Marie Chagnon que vous achetez vous procureront entière satisfaction! Toutefois, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours suivant la cueillette ou la réception de la commande pour le retourner à l’atelier et bénéficier d’un remboursement complet. Pour connaitre la marche à suivre, c’est ici.

NOTE IMPORTANTE: si votre produit a été acheté chez l'un de nos détaillants, veuillez contacter directement le détaillant en question.

Si votre produit a été acheté sur notre boutique en ligne, veuillez communiquer avec nous par courriel, par téléphone ou encore vous présenter en personne à notre atelier-boutique de Montréal.

Oui, chaque item est couvert par une garantie complète d’un an comprenant les pièces et la main d'œuvre. S’il vous arrivait de trouver un défaut de fabrication, retournez votre bijou sans tarder chez votre détaillant ou directement à l’atelier-boutique, accompagné de la preuve d’achat originale. Il est possible de se prévaloir de la garantie en nous envoyant un courriel ou en se présentant en personne à notre atelier-boutique.

Notre mission est de créer des œuvres d’art portables qui, non seulement font briller votre différence, mais durent une vie. Nous pouvons réparer presque tous les bijoux Anne-Marie Chagnon, peu importe leur année de confection. Pour notre service de réparations, c’est ici.

Tous les bijoux sont conçus, créés et fabriqués à nos ateliers de Montréal. De cet atelier qui est aussi le siège social de l'entreprise, nous assumons toutes les étapes de développement du bijou, de la conception à l'expédition, en passant par la mise en marché. Depuis 1995, nous sommes fiers de contribuer à maintenir la tradition de fabrication de bijoux de qualité supérieure au Québec.

Les bijoux Anne-Marie Chagnon sont fabriqués à la main avec des matériaux de première qualité. Sans nickel, sans plomb et sans cadmium, les bijoux Anne-Marie Chagnon respectent les normes internationales les plus strictes.

Vous retrouverez les matériaux suivants dans les bijoux : étain sans nickel ni plomb, placage en or 22 carats ou en argent sterling 925, placage de bronze, placage de cuivre, résine, verre, cuir véritable, pierres et perles.

Les chaînes ainsi que les attaches françaises et les tiges des boucles d'oreilles sont faites d'acier inoxydable, un matériau hypoallergénique.

Très peu de gens réagissent à l’étain, qu’il soit au naturel ou plaqué. Nous utilisons un étain sans nickel et sans plomb, ce qui réduit considérablement le risque de réaction cutanée. Si toutefois vous expérimentez une éruption cutanée, de la douleur ou de l’enflure au contact d’un bijou Anne-Marie Chagnon, nous vous recommandons fortement de ne plus porter votre bijou.

Les chaînes ainsi que les attaches françaises et les tiges des boucles d'oreilles sont faites d'acier inoxydable, un matériau hypoallergénique.

Avec les soins appropriés, vous pouvez vous-même assurer la longévité de vos bijoux pour les années à venir. Afin d'éviter au maximum les dommages ou la décoloration, nous vous recommandons d'éviter d'exposer vos bijoux aux éléments suivants : eau, parfums et cosmétiques, températures extrêmes et produits chimiques ménagers.

Conseils pratiques

• Gardez les bijoux en étain dans un sac hermétique pour éviter le ternissement naturel;
• Ranger vos bijoux dans un endroit sûr et sec lorsqu'ils ne sont pas portés pour les protéger des éléments de l'exposition quotidienne.

L'étain peut effectivement ternir. Plusieurs facteurs peuvent faire réagir le métal : le pH de la peau, la prise de médicaments, certains parfums et cosmétiques, l’éclairage diffusant de la chaleur ou l’eau salée, par exemple.

Pour redonner de l’éclat aux pièces d'étain argenté, il suffit de nettoyer celles-ci avec un linge sec conçu pour nos bijoux, tel que notre lingette d’entretien.

• Frotter la surface en étain argenté avec une pression moyenne pour qu’elle retrouve sa brillance ;
• Essuyer le bijou avec un linge sec suite au nettoyage pour éliminer tout résidu.

N'utilisez jamais la lingette d’entretien pour nettoyer les pièces plaquées (or, cuivre ou bronze) ou les chaînes. Celles-ci doivent être nettoyées avec un linge sec uniquement.

L'étain est un métal malléable, il permet de créer des bagues ajustables de grande qualité. En effet, toutes nos bagues sont conçues pour être enfilées au doigt de votre choix et sont ajustables entre les tailles 6 et 9 (mesures américaines).

Il est important de profiter de cet avantage avec modération. Comme d'autres métaux, l'étain peut se fracturer si la bague est ouverte et refermée à répétition. En ajustant vos bagues doucement, au doigt même auquel elles seront portées, vous pourrez les conserver longtemps, en bon état et en beauté.

Si par malchance votre bague se fissurait à force de manipulation, écrivez-nous et nous vous aiderons avec plaisir.

Sur demande, le type d'attache peut être changé afin d'offrir une tenue personnalisée. Presque tous les modèles de boucles d'oreilles peuvent être fabriqués sur tiges, avec clips ajustables ou avec attaches françaises. Votre boutique en fera une commande spéciale juste pour vous. Un léger supplément s'applique pour le changement d'une attache.

Soucieux d'offrir des bijoux uniques et à votre image, nous avons conçu des rallonges pouvant être ajoutées aux colliers Anne-Marie Chagnon afin d’en ajuster davantage la longueur. Elles peuvent même être portées comme bracelets!

Si vous préférez que le collier en soi soit plus long, une commande spéciale peut être passée. Un léger supplément s'appliquera.

Pour nous, chaque membre est un VIP. Annonces des soldes et nouveautés, suggestions sur mesure, invitations spéciales - les avantages à être membre sont nombreux.

Dans un premier temps, vous aurez accès à votre historique d'achats. Ensuite, nos membres seront les premiers informés des rabais, ainsi que des offres spéciales et pourront se procurer en priorité leurs bijoux favoris.

Nous travaillons sans cesse à trouver de nouvelles manières de vous servir. N'hésitez pas à partager vos idées!

La protection de votre confidentialité nous tient à cœur. Notre entreprise s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de l'information personnelle que vous lui transmettez. Aucune information personnelle ne sera divulguée, louée, échangée ou vendue à un tiers.

Seuls les employés et représentants dûment autorisés de l'entreprise peuvent avoir accès à votre dossier dans l'exercice strict de leurs fonctions.