Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours suivant la cueillette ou la réception de la commande pour le retourner à l’atelier et bénéficier d’un remboursement complet. Les frais de livraison ne sont toutefois pas remboursables. En effet, Anne-Marie Chagnon inc. remboursera à l'acheteur le prix effectif payé, après déduction des réductions appliquées sur sa commande, incluant les taxes, et excluant les frais de livraison.
Le remboursement se fera sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat et dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de l'article retourné par le client à la Boutique en ligne Anne-Marie Chagnon.
Au-delà du délai de 30 jours, les produits livrés sont réputés conformes et acceptés par l’acheteur. Dès lors, Anne-Marie Chagnon inc. se réserve le droit de refuser le remboursement ou l’échange des produits.
Important : dès réception, un contrôle-qualité sera effectué sur les bijoux retournés. Aucun article usagé ou ayant été détérioré par le client ne pourra faire l'objet d'une quelconque demande d'échange ou de remboursement. Les bijoux retournés ne doivent pas avoir été portés (sauf pour essayage).
Aucun retour ne sera accepté pour les bijoux faits sur mesure et sur les bijoux en solde.
Si, malgré notre vigilance et celle du transporteur, il arrivait que vous receviez un bijou brisé ou endommagé, nous vous prions de nous en informer dans un délai de 2 jours suivant la réception de votre colis.
Pour ce faire, il est préférable de communiquer avec nous par courriel à boutiqueweb@annemariechagnon.com et de joindre des photos.
Vous pouvez aussi nous téléphoner du lundi au vendredi de 9 h à midi et de 13 h à 17 h (heure de l’Est), au 514-844-0499
1 877 818-0499 (sans frais du Canada et des États-Unis)
+01 514 844-0499 (international)
Un retour peut être fait par la poste ou en personne à l'atelier Anne-Marie Chagnon de Montréal.
Par la poste
Afin de mieux vous servir, nous vous invitons à nous contacter par courriel à boutiqueweb@annemariechagnon.com avant de nous retourner votre colis. Veuillez indiquer votre numéro de commande, votre adresse complète et le bijou à retourner.
Assurez-vous de bien emballer votre bijou dans un colis avec une copie de la facture reçue par courriel afin que nous puissions traiter votre demande. Le colis doit nous être retourné à l’adresse suivante :
Anne-Marie Chagnon inc. Boutique Web – retours
502-5333, avenue Casgrain
Montréal, QC H2T 1X3 Canada
Nous vous prions de vérifier que vos coordonnées complètes soient bien inscrites sur le colis. Les délais de traitement varient entre deux et trois semaines selon la période.
En personne
Présentez-vous à la boutique-atelier avec le produit à retourner et son emballage original, une preuve d’achat est nécessaire. Trouver un itinéraire en cliquant ici.
Non. Le bijou acheté sur notre boutique en ligne doit être retourné aux ateliers Anne-Marie Chagnon. Le retour peut être effectué par la poste ou en personne à notre boutique de Montréal.Une preuve d’achat est nécessaire.
Notre adresse est la suivante :
Anne-Marie Chagnon inc. Boutique Web – retours
502-5333, avenue Casgrain
Montréal, QC H2T 1X3 Canada