GARANTIES, RÉPARATION & ENTRETIEN

Depuis plus de 25 ans, chaque création Anne-Marie Chagnon est méticuleusement confectionnée à la main et examinée avec soin avant de se retrouver en votre possession. Nous nous efforçons de créer des bijoux faits main à Montréal qui sont durables et intemporels et qui préservent leur beauté pendant de nombreuses années.
Grâce à nos services de réparation et nos garanties conciliantes, nous vous assistons fièrement dans l’entretien et la préservation de vos pièces préférées.

NOS GARANTIES

Chaque item, accompagné de sa preuve d’achat originale, est couvert par une garantie complète d’un an comprenant les pièces et la main d'œuvre. S’il vous arrivait de trouver un défaut de fabrication, retournez votre bijou sans tarder chez votre détaillant ou directement à l’atelier-boutique, accompagné d’une preuve d’achat.

Toutes bandes élastiques de bracelets et attaches de boucles d’oreilles sont garanties à vie puis remplacées sans frais. Les bris d’anneaux ou de fermoirs sont également couverts par une garantie à vie.

FAIRE UNE DEMANDE DE RÉPARATION

Par envoi postal
Afin de profiter de nos services de réparation et d’entretien, il est nécessaire de nous envoyer votre item brisé accompagné des informations suivantes : réparation(s) désirée(s), votre nom complet, adresse postale, numéro de téléphone et adresse courriel ainsi qu’une copie de la facture (si votre bijou est couvert par la garantie d’un an). Notez que nous ne couvrons pas les frais d’expédition applicables. NB. Le bijou doit être envoyé dans une enveloppe à bulles ou enveloppé d’un papier bulles puis protégé dans une petite boite afin d’éviter des dommages lors de l’envoi.

Notre adresse postale
Anne-Marie Chagnon inc.
Service de réparation
5333, avenue Casgrain, atelier 502
Montréal (Québec), H2T 1X3
Canada

Sur place, à la boutique de Montréal
Vous pouvez vous présenter à notre atelier-boutique du Mile-End à Montréal afin de faire une demande de réparation ou d’entretien. SVP prendre connaissance de nos heures d’ouverture ici.

Chez un détaillant
Il vous est possible de faire une demande de réparation en passant par la boutique à laquelle l’item a été acheté. Rendez vous chez le détaillant pour faire une demande de réparation en fournissant les informations nécessaires : réparation(s) désirée(s), nom complet, adresse postale, numéro de téléphone et adresse courriel accompagnées de la preuve d’achat (si votre bijou est couvert par la garantie d’un an). Suite à sa réparation, le bijou sera renvoyé chez le détaillant et les frais applicables devront être assumés en boutique. Notez que nous ne couvrons pas les frais d’expédition applicables.

Réception & Délais
Il faut généralement compter un délai de deux semaines pour la réparation. Notez que les temps de livraisons dépendent du transporteur et de la localisation d’envoi de chaque client.

Services offerts et coûts
Anne-Marie Chagnon maintient des normes des plus élevées en matière de conception, de matériaux et de savoir-faire. Nous sommes confiants de la qualité et durabilité de nos produits. Notre mission est de créer des oeuvres d’art portables qui, non seulement font briller votre différence, mais durent une vie. Afin de s’assurer que vos pièces préférées conservent leur jouvence et leur éclat, nos offrons des services de réparation et d’entretien pour tous bijoux créé par Anne-Marie Chagnon, peu importe l’année de confection du bijou. Voici les coûts approximatifs (hors garantie d’un an) pour les services offerts.

NB. À l'exception des réparations sous garantie, toutes taxes applicables sur les frais de réparation et d'expédition sont à la charge du client.

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