Deux possibilités s’offrent à vous.
Par Internet
Vous pouvez passer votre commande directement sur notre Boutique Web, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Après avoir ajouté les articles désirés à votre panier, cliquez sur l’icône de sac pour vérifier le contenu de votre panier d’achats. Vous pourrez alors modifier votre commande, si nécessaire, avant de procéder au paiement.
Par téléphone
Notre équipe se fera un plaisir de vous assister.
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Pour modifier ou annuler une commande complétée, vous disposez d’un délai de 24 heures après la réception du courriel de confirmation de votre commande.
Pour ce faire, vous devez contacter la Boutique Web en mentionnant votre nom complet, votre numéro de facture et l’action à prendre (annuler la commande, ajouter ou retirer des items).
Il suffit d’entrer votre code promo dans la case prévue à cet effet au moment de passer à la caisse. Assurez-vous que la réduction a bien été appliquée avant de confirmer votre commande et de procéder au paiement. Prenez note qu’aucun code promo ne peut être appliqué une fois que la commande est payée.
Les paiements se font en toute sécurité par carte de crédit Visa, MasterCard et American Express (en ligne ou par téléphone) et grâce à un certificat de sécurité SSL via Paypal (en ligne).
Le paiement sera prélevé sur votre carte de crédit au moment où vous confirmez la transaction.
Une fois la transaction complétée, vous recevrez une confirmation par courriel.
Seuls les membres Anne-Marie Chagnon peuvent consulter l’historique de leurs commandes effectuées sur la Boutique en ligne. Pour voir vos commandes passées et vérifier le statut de vos commandes en cours, il suffit de vous connecter à votre compte. Si vous n’êtes pas membre et n’avez pas créé de compte, vous n’avez pas accès à un historique de commandes. .
« Anne-Marie Chagnon inc. »
Les produits offerts sur notre boutique en ligne et livrés au Canada sont soumis à la taxe fédérale et/ou provinciale en vigueur, calculée en fonction de l’adresse de livraison des produits. Nous ne récoltons pas de taxes sur les bijoux expédiés à l’extérieur du Canada.
Les commandes livrées aux États-Unis, au Mexique ou au Canada ne sont soumises à aucun frais de douane tel que stipulé par l’Accord de libre-échange nord-américain (ALENA).
Pour les colis livrés à l’extérieur de ces trois pays, des frais de douanes peuvent s’appliquer et être réclamés par le transporteur lors de la réception du colis. Pour plus d’information, veuillez vous informer auprès du service douanier du pays de livraison ou contacter le transporteur sélectionné.
Pour toute commande complétée sur notre boutique en ligne, vous recevrez un courriel de confirmation avec le détail des produits sélectionnés et le montant total de votre facture. Lorsque votre commande quittera l’atelier, vous recevrez un avis d’expédition par courriel avec un numéro de suivi. Ce courriel vous présentera aussi la liste des items expédiés. Si vous êtes un membre Anne-Marie Chagnon, vous pouvez consulter le statut et le détail de vos commandes en tout temps en accédant à votre compte.