<p>À l'atelier Anne-Marie Chagnon, vous découvrirez une équipe motivée, dévouée, diversifiée et très sympa à laquelle vous pourrez contribuer. Nos valeurs d'entreprise, que sont la créativité, l'initiative, la collaboration et l'amour du travail bien fait, font de l'atelier un endroit convivial où on travail dans le plaisir - et même avec plaisir!  </p>

<p>Le ou la <strong>responsable de service - Garanties et réparations</strong> occupe un poste stratégique pour la satisfaction des besoins de notre clientèle. Ce poste comprend un nombre important de responsabilités qui exigent un grand souci du détail, de l’autonomie et un sens de l’organisation à toute épreuve dans une perspective client éprouvée.  </p>

<h4>Vos principales tâches seront</h4>  

<ul>
<li><p>Recevoir les réparations, par courrier ou sur place  </p>

<ul>
<li>Créer les dossiers clients, identifier et créer la fiche de réparation  </li>
<li>Appels et/ou courriels aux clients réparation ou garantie  </li>
<li>Exécuter (certaines réparations) et expédier les réparations<br />
<br/></li>
</ul></li>
<li><p>Effectuer de la saisie de données  </p>

<ul>
<li>Entrée de facturation clients au module comptable  </li>
<li>Traitement et entrée des données de retour clients pour crédit<br />
<br/></li>
</ul></li>
<li><p>Appuyer la réception en cas d'absence  </p>

<ul>
<li>Réception téléphonique et accueil de la clientèle et les visiteurs  </li>
<li>Entrée de commandes clients au besoin à la réception<br />
<br/></li>
</ul></li>
<li><p>Agir comme conseillère aux ventes : recevoir et servir les clients de la boutique d'atelier, au besoin<br />
<br/></p></li>
<li>Contribuer au service d'expédition, selon les besoins<br />
<br/></li>
<li>Toutes autres tâches connexes (envoi des catalogues, soutien administratif, etc).  </li>
</ul>

<h4>Pour relever ce défi, vous devez :</h4>  

<ul>
<li>Posséder un DEP ou DEC (ou l'équivalent)  </li>
<li>Avoir de l'expérience en service à la clientèle (essentiel)   </li>
<li>Avoir une bonne connaissance des outils informatiques (essentiel)   </li>
<li>Être bilingue à l'oral et à l'écrit (essentiel)   </li>
<li>Faire preuve de diplomatie et d'entregent  </li>
<li>Être autonome et capable de gérer plusieurs dossiers à la fois  </li>
<li>Agir avec leadership, rapidité et flexibilité  </li>
<li>Appliquer une philosophie de travail axée sur le service à la clientèle  </li>
</ul>

<h4>Conditions de travail</h4>  

<ul>
<li>Temps complet sur une base de 40 heures/semaine, à l'atelier de Montréal (station de métro Laurier)  </li>
<li>Salaire à discuter selon l'expérience  </li>
</ul>

<h4>Pour soumettre votre candidature</h4>  

<p>Envoyez votre candidature par courriel à michelined@annemariechagnon.com au plus tard le vendredi 29 janvier à 17 h.  </p>

<p>Prière de ne pas téléphoner à l'atelier.  Seul(e)s les candidats(es) retenus(es) seront contactés(es) pour une entrevue.<br />
Merci de votre compréhension.  </p>