GAZETTE AMC

Le conseil Web

La fiche produit parfaite n’existe pas. Elle se fait en fonction de votre entreprise et surtout de vos clients. On peut avoir une page minimaliste ou ultra complète, mais quoi qu'il en soit elle doit refléter votre positionnement. Le rôle de cette page est de répondre à toutes les questions et meme de remplacer le vendeur en quelques sorte. La structure de la fiche produit doit suivre l’argumentaire de vente et se montrer rassurante. De cette façon, le client n’a plus qu’à cliquer sur le bouton “Ajouter au panier”.

Vendre un produit c’est bien, en vendre plus, c’est mieux. Dans cette optique, il peut être utile sur de proposer des articles complémentaires ou supplémentaires sur votre page produit. Proposez les boucles d’oreilles qui s’agencent avec le collier choisi, par exemple, ou pourquoi ne pas ajouter une bougie ou une carte de vœux à votre panier pour compléter l’achat? Chez Anne-Marie Chagnon, nous aimons également proposer une rallonge de collier en supplément durant le processus d’achat. Vous seriez surpris de constater à quel point ces quelques dollars peuvent faire une réelle différence à la fin du mois.

J’espère avoir pu vous aider. En ces temps de changements, notre capacité d’adaptation est certainement la clef du succès. N'hésitez pas à demander de l’aide à l’externe; consacrer quelques heures à un expert peut s’avérer très rentable. Des sites comme Fiverr, par exemple, peuvent vous aider à recruter un service afin de résoudre un problème bien précis.

Aurélien Paulus
Responsable du E-commerce

Conseil marketing

Plus que jamais, le contenu visuel est au cœur de toute stratégie marketing. L’identité visuelle se définit comme étant une suite d’éléments visuels graphiques qui caractérisent une marque comme le logo, le sigle, les polices, les couleurs, etc. L’ensemble des supports de communication est une déclinaison de ses éléments visuels et permet aux consommateurs de reconnaître la marque, de véhiculer ses valeurs et son image de marque. C’est pour cette raison qu’il faut éviter de recadrer une image ou d’y ajouter un filtre coloré lorsque cette dernière provient d’un fournisseur, par exemple.

Si vous souhaitez créer une image de marque forte, la première étape consiste à identifier sa clientèle cible. À qui notre produit s’adresse-t-il ? Qui est notre consommateur idéal ? Vous devez ensuite établir votre énoncé de mission en répondant à la question suivante : « pourquoi ai-je créé cette entreprise ? » Puis, définissez vos valeurs, vos qualités uniques et créez un visuel afin de communiquer le tout à votre audience. En un mot, l’image de marque est l’essence même de toute organisation. C’est par elle que nous nous faisons connaître auprès des clients et que nous atteignons nos objectifs d’affaires.

Marie-Louise Beauchesne
Nouvelle conseillère principale, communication

Anne-Marie Chagnon vous présente son équipe :
administration et service à la clientèle

Aïssatou Piquion
Coordonnatrice en administration et cheffe du service à la clientèle
Je m’occupe des comptes payables et recevables et j’assiste la directrice financière dans la comptabilité. Je suis en charge des employés et des décisions relatives au département du service à la clientèle aux détaillants.

aissatoup@annemariechagnon.com
514-844-0499 - poste 232

Magalie Mousseau
Agente de service aux détaillants et réceptionniste
Je m’occupe de traiter les commandes qui proviennent de nos détaillants à travers le Canada et les États-Unis (et même à l’international!), qu’elles proviennent des commerçants eux-mêmes ou de nos représentants. J’agis aussi à titre de réceptionniste chargée de prendre les appels entrants et de les acheminer aux bons départements de notre entreprise. Le service, c’est mon domaine !

service@annemariechagnon.com
514-844-0499 - poste 221

Samantha Burnstein
Service à la clientèle / réparations
Lorsque vos bijoux trop aimés deviennent un peu fatigués, c’est moi qui a le plaisir de leur donner un peu d’amour et de les remettre en bon état pour que vous puissiez continuer à les porter avec fierté.

Kim Tardy
Gérante boutique et responsable service à la clientèle
Je prends un grand soin de notre clientèle, ainsi que de notre belle boutique de Montréal.

boutiqueweb@annemariechagnon.com
514-844-0499 - poste 263