Voici un peu de nos nouvelles.

Toujours là, malgré les hauts et les bas, l'équipe Anne-Marie Chagnon demeure au rendez-vous pour vous servir. Sachez cependant que nous opérons à équipe réduite, heures réduites et bien souvent en télé-travail depuis le début de la crise. Comme pour bien d'entre vous, les perturbations engendrées par celle-ci nous ont frappées de plein fouet, et nous tentons de s'acclimater aux nouveaux enjeux qui font surface dûs à ces circonstances exceptionnelles. Nous vous remercions de votre support continu, de votre compréhension et de votre patience. Malgré tout, notre équipe est toujours au rendez-vous, à l'écoute et prête à vous assister. Voici comment l'équipe Anne-Marie Chagnon peut vous épauler lors de cette transition à la "normalité".

Département de service & réparation

• Bonne nouvelle ! Jeanne est de retour en poste et vous est toute ouïe les lundis, mardis et jeudis entre 9h00 et 16h30. Le meilleur moyen de la rejoindre reste par courriel à service@annemariechagnon.com.
• Annie opère depuis l'atelier les mardis, mercredis et vendredis et reste disponible toute la semaine par courriel via annieb@annemariechagnon.com.
• Notre département des réparations est de nouveau opérationnel et il vous est possible de placer une demande de réparation via garantie@annemariechagnon.com.
• L'équipe fera de son mieux pour vous assister dans les délais les plus brefs. SVP nous écrire ou nous laisser un message vocal si nous ne répondons pas immédiatement; un retour d'appel se fera dès que possible. Merci de votre compréhension.

Département de production et d'expédition

• Nos collègues Hugues, Sabrina, Marie-Hélène, Mélissa-Anne et Andréa prennent à coeur le montage de vos bijoux et s'efforcent de compléter toute commande en l'absence de plusieurs de leurs collègues; et ce, toujours en respectant les délais habituels de 14 jours.
• Sachez que le meilleur moyen de  bénéficier d'une livraison rapide est de commander des items déjà en inventaire et bénéficier d'une escompte de 2% sur votre total.
• Veuillez prendre note que toute demande de modification sur un bijou (même s'il est en inventaire) engendre des délais de 2 semaines.
• Quant aux expéditions, nos collègues Tarik et Manu sont en poste 2 jours par semaine pour préparer et livrer vos commandes. Celles-ci quittent normalement nos ateliers en milieu de semaine.
• Notez que des circonstances hors de notre contrôle peuvent engendrer des retards d'expédition. Plusieurs transporteurs sont débordés et ceci peut occasionner des délais de livraison plus longs qu'à l'habitude.

Département des ventes, du marketing et des communications

• Notre équipe des ventes est momentanément réduite et est composée de Sandra et Aurélien.  Ils effectuent généralement leur travail depuis la maison, mais restent disponibles et à l'écoute de toutes questions ou demandes. 
• Le meilleur moyen de les rejoindre est via l'adresse courriel de Sandra: sandrap@annemariechagnon.com.
• Notre spécialiste en marketing et communications, Audrey, est aussi toujours fidèle au poste et réalise son travail à distance. Elle demeure disponible pour toutes demandes relatives au marketing, relations publiques ou communications par l'adresse courriel audreyl@annemariechagnon.com.

Votre représentant(e)

• Votre représentant(e) des ventes agit de lien entre vous et nous et nous garde connectés. Sachez que votre représentant(e) de territoire reste là pour vous assister et soutenir votre entreprise, répondre à vos questions ou agir d'oreille attentive, prête à vous écouter.