Deux possibilités s’offrent à vous.
Par Internet, vous pouvez passer votre commande directement sur notre Boutique Web, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Après avoir ajouté les articles désirés à votre panier, cliquez sur l’icône de sac pour vérifier le contenu de votre panier d’achats. Vous pourrez alors modifier votre commande, si nécessaire, avant de procéder au paiement.
Par téléphone, notre équipe de conseillères se fera un plaisir de vous assister. Téléphonez-nous au 1 877 818-0499 (sans frais du Canada et des États-Unis) ou au +01 514 844-0499 (international) du lundi au vendredi de 9 h à midi et de 13 h à 17 h (heure de l’Est).
Pour modifier ou annuler une commande complétée, vous disposez d’un délai de 24 heures après la réception du courriel de confirmation de votre commande.
Pour ce faire, vous devez contacter la Boutique Web en mentionnant votre nom complet, votre numéro de facture et l’action à prendre (annuler la commande, ajouter ou retirer des items).
Nous vous invitons à nous écrire à boutiqueweb@annemariechagnon.com en mentionnant le nom du bijou ou en joignant une photo du bijou que vous cherchez. Parce que nous savons que vous aimez les bijoux autant que nous, notre équipe de conseillères fera quelques recherches puis communiquera avec vous dans les plus brefs délais pour vous proposer la meilleure solution possible!
Pour toute commande complétée sur notre boutique en ligne, vous recevrez un courriel de confirmation avec le détail des produits sélectionnés et le montant total de votre facture.
Lorsque votre commande quittera l’atelier, vous recevrez aussi un avis d’expédition par courriel avec un numéro de suivi. Ce courriel vous présentera aussi la liste des items expédiés.
Si vous êtes un membre annemariechagnon.com, vous pouvez consulter le statut et le détail de vos commandes en tout temps en accédant à votre compte.
Seuls les membres annemariechagnon.com peuvent consulter l’historique de leurs commandes effectuées sur la Boutique en ligne. Pour voir vos commandes passées et vérifier le statut de vos commandes en cours, il suffit de vous connecter à votre compte.
Si vous n’êtes pas membre et n’avez pas créé de compte, vous n’avez pas accès à un historique de commandes.
Il suffit d’entrer votre code promo dans la case prévue à cet effet au moment de passer à la caisse. Assurez-vous que la réduction a bien été appliquée avant de confirmer votre commande et de procéder au paiement.
Prenez note qu’aucun code promo ne peut être appliqué une fois que la commande est payée.